フランチャイズビジネスのトラブル

フランチャイズに加盟店になることで、本部のブランド力や経営ノウハウを利用して事業を行うことは様々なメリットとなります。しかしフランチャイズ事業特有の気をつけなければいけないトラブルも発生します。ここではフランチャイズビジネスにおける加盟店やオーナーの義務など様々なトラブルについてご紹介します。

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多いのは、本部による利益予測を加盟店側がそのまま鵜呑みにしてしまい、トラブルとなるケースです。

フランチャイズチェーンといっても、事業の成功と大きな収益を保証されたわけではありません。本部が勧誘時に出す数字は、フランチャイズチェーン拡大のための勧誘行為のために出している数字ということもありえます。本部側の勧誘時の説明不足と加盟店側の契約観念の乏しさがトラブルを引き起こす原因となっています。

契約上で収益予測が本部の義務になっている場合や、本部が売上と収益を保証しているのであれば、本部側に責任があります。しかし、フランチャイズの加盟店は本部とは別の、独立した事業者であるという認識は忘れてはいけません。契約上で経営指導を受ける権利があっても、経営の責任は自己責任であるということです。契約の内容をしっかりと把握することが大切です。

契約内容で、契約が本部側に一方的に有利なものとなっている場合があります。解約したくても高額な解約金を取られる場合もあります。また、フランチャイズの加盟店を使用人のように扱う事業者も実際に存在しています。本部を選ぶ時に情報を集め、信頼できるところを選ぶことが大切です。契約内容は、契約前に隅々までよく理解しておきましょう。

フランチャイズの加盟店側は本部と密に連絡をとるようにし、お互いに理解し合うことが大切です。そして、あくまでも別の事業者であるという認識を忘れてはいけません。中には単なる誤解や、感情上のもつれによるものも少なくありません。

フランチャイズとは

コンビニエンスストアや飲食店などの店は街に増え続けています。店舗の名前と同時によく目に付くのがフランチャイズという言葉です。フランチャイズとは、事業展開の一つの方式です。事業者本部が事業を展開していくために加盟店と契約を交わして、一定の地域で行う独占販売権を与えて事業を拡大していく方式です。 また事業者本部（フランチャイザー）と加盟店（フランチャイジー）が契約を取り交わして事業を共同して行う関係のこともフランチャイズいいます。 契約を交わした事業者本部と加盟店は、双方に権利と義務が発生し事業者側はサポートを行う義務があり、加盟店側はサポートを受ける見返りとして、加盟金やロイヤルティなどの金銭を支払う義務があります。

フランチャイズビジネスの業種には様々な種類があり、良く知られるところではコンビニエンスストアなどの小売業、ラーメン店、ファーストフードなどの外食産業、不動産業、などがあります。フランチャイズビジネスの発展を目的とした社団法人日本フランチャイズチェーン協会という組織も存在しています。

事業本部と加盟店は同じイメージで事業を展開しますが、直営店とは異なりフランチャイズの加盟店はあくまで別の事業者であり、共同経営の関係となります。トップダウンもありません。

フランチャイズのメリットとして事業者側は、少ない資金と労力で事業を拡大することができます。代表的な例は、コンビニエンスストアです。店舗を全国展開できたのもフランチャイズ方式が成功したからです。加盟店側のメリットとしては、自分が経験していない分野においても本部からのノウハウ指導があるため、経営を簡単にマスターできる仕組みになっており個人で事業を始める場合より効率的になります。 開業までのプロセスやその後の経営も指導してもらえることで、事業リスクが低くなります。

当サイトではフランチャイズに関する様々な情報をご紹介します。ぜひ参考にしていただき事業開始へのヒントにして下さい。

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